Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Zyxel Communications Corp., con sede principal en No. 2, Industrial East 9th Road, Hsinchu Science Park, Hsinchu City 30076, Taiwán (ROC), así como sus sucursales y subsidiarias en todo el mundo (en adelante denominadas colectivamente como " Zyxel ", " nosotros ", " nos " o " nuestro "), se comprometen a salvaguardar su privacidad. Esta Política de privacidad (" Política ") detalla cómo procesaremos sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos de la Unión Europea, a saber, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Según la definición del RGPD, Zyxel Communications A/S, en Gladsaxevej 378, 2. sal th 2860 Søborg, Dinamarca, será un controlador con respecto al procesamiento de sus datos personales en relación con este sitio web, mientras que otras filiales de Zyxel también pueden ser un controlador y/o procesador dependiendo del procesamiento individual.

Los "datos personales" son información relativa a una persona física identificada o identificable. Trataremos sus datos personales únicamente si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

(a) el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato;
(b) el procesamiento es necesario para los fines de intereses legítimos; o
(c) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales; o
(d) usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.

Datos que recopilamos y nuestros propósitos

a. Consultas

Podemos procesar datos de correo electrónico y/o número de teléfono y/u otra información contenida en cualquier consulta que nos envíe para ayudarnos a gestionar y responder su consulta. La base legal para este procesamiento es el consentimiento o la ejecución de un contrato, según las circunstancias de su consulta.

b. Uso del sitio web

Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Dichos datos pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de su uso del servicio. La base legal para este procesamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, es decir, mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulte Cookies y tecnologías similares .

c. Uso de nuestros servicios

• Datos de la cuenta
  Para determinados servicios de Zyxel, los usuarios deben registrar una cuenta de usuario para activar el servicio adquirido. Los datos de la cuenta pueden incluir nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión y dirección postal. Estos datos pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestros servicios, mantener nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o nuestros intereses legítimos, a saber, mejorar nuestro estándar de servicio y/o desarrollar más funciones para los usuarios.
• Datos de servicio
  Para nuestros servicios en la nube o basados ​​en Internet, podemos procesar los datos personales que nos proporcione durante el uso de nuestros servicios. Los datos de servicio pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, tipo de navegador, ID del dispositivo, dirección IP, dirección MAC, configuración del sistema, estadísticas de red, estado de la licencia, registros de actividad, estado del hardware del dispositivo y marca de tiempo de acceso. Estos datos pueden procesarse con el fin de proporcionar nuestros servicios. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o nuestros intereses legítimos, a saber, mejorar nuestro estándar de servicio y/o desarrollar más funciones para los usuarios.
• Datos de licencia y registro del producto
  Podemos procesar información relacionada con el registro de productos o el mantenimiento de licencias aplicables en sus dispositivos. Los datos de licencia y registro de productos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, ID de dispositivo, dirección IP y dirección MAC. Estos datos pueden procesarse con el fin de entregarle los contratos y/o servicios adquiridos. La base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o nuestros intereses legítimos, a saber, mejorar nuestro estándar de servicio y/o desarrollar más funciones para los usuarios.

d. Suscripciones

Si nos da su consentimiento para suscribirse a nuestra información de marketing, procesaremos su dirección de correo electrónico y su nombre con el fin de enviarle información de marketing sobre nuestros productos y servicios. La base legal para este procesamiento es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

e. Marketing y atención al cliente

Cuando tengamos su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones de marketing, incluidas, entre otras, las relacionadas con concursos, promociones, premios, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios proporcionados por Zyxel y nuestros socios seleccionados, y podremos procesar y enviarle las participaciones en concursos y premios. Cuando tengamos un interés legítimo en mejorar el servicio que le brindamos, podremos recopilar y procesar sus datos e información demográfica (incluidos, entre otros, el nombre de la empresa, la ocupación, el sexo, la preferencia de idioma, el país, la ciudad y el código postal) obtenidos a partir de los formularios de encuesta de clientes de nuestro boletín electrónico para brindarle una mejor atención al cliente.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios mostrando contenido personalizado en función de sus preferencias. Cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar información relacionada de su dispositivo o utilizar estas tecnologías. Si no desea que su información se recopile mediante el uso de estas tecnologías, puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador web. Sin embargo, hacerlo puede afectar su experiencia de navegación y limitar los servicios en línea que podemos ofrecerle.

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Retención de datos

Sus datos personales no se conservarán por más de dos años después de la terminación o cese de nuestros servicios o propósitos, con excepción de cuando las leyes y regulaciones locales requieran que se conserven más allá de ese período.

Destinatarios de los datos y transferencias de datos personales

• Zyxel es una empresa global. Podemos divulgar sus datos personales a otras entidades de Zyxel para fines comerciales legítimos (incluido el funcionamiento de nuestros sitios web y la prestación de servicios a usted), de conformidad con la legislación aplicable.

  Además, podremos divulgar sus datos personales a:

• procesadores de terceros (como proveedores de servicios de alojamiento de datos, proveedores de software CRM y proveedores de soluciones de marketing), sujetos a obligaciones contractuales vinculantes de protección de datos;
  • cualquier parte pertinente, organismo encargado de hacer cumplir la ley o tribunal, en la medida necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales;
  • cualquier parte pertinente a los efectos de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o de ejecución de sanciones penales, incluida la protección y la prevención de amenazas a la seguridad pública;
• cualquier tercero adquirente relevante, en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, disolución o liquidación); y
• cualquier proveedor externo pertinente, cuando nuestro sitio web utilice publicidad, complementos o contenido de terceros. Si decide interactuar con dicha publicidad, complementos o contenido, sus datos personales se compartirán con el proveedor externo pertinente. Le recomendamos que revise la política de privacidad de ese tercero antes de interactuar con su publicidad, complementos o contenido;

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, podemos transferir sus datos personales a destinatarios en otros países, incluidas las entidades de Zyxel que se encuentran fuera del Reino Unido y/o el EEE, y a otros terceros como se describe anteriormente. Cuando transferimos datos personales desde el EEE o el Reino Unido a un destinatario fuera del EEE o el Reino Unido que no es una jurisdicción con un nivel adecuado de protección de datos según lo reconocido por la Comisión Europea, lo hacemos sobre la base de las Cláusulas Contractuales Estándar.

Sus derechos

Como titular de los datos, los principales derechos que puede tener en virtud de la legislación de protección de datos son los siguientes. Algunos de los derechos son complejos y están sujetos a determinados requisitos legales, y no todos los detalles se han incluido en nuestros resúmenes. Por lo tanto, debe leer las leyes pertinentes y las orientaciones de las autoridades reguladoras pertinentes para obtener una explicación completa de estos derechos.

• El derecho a acceder a los datos personales
• El derecho a rectificar los datos personales que sean incorrectos o incompletos
• El derecho a borrar datos personales ("el derecho al olvido") si se cumplen determinados motivos
• El derecho a restringir/suspender el procesamiento de datos personales
• El derecho a la portabilidad de datos
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en el consentimiento), teniendo en cuenta que dicho retiro no afecta la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de la fecha en la que recibamos la notificación de dicho retiro.
• El derecho a oponerse al tratamiento (si el tratamiento se basa en intereses legítimos)
• El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que no hemos tratado sus datos personales de conformidad con el RGPD

Si tiene alguna inquietud o queja sobre nuestro uso de sus datos personales o si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, comuníquese con nuestro representante de protección de datos, como se indica a continuación. Responderemos a cualquier derecho que desee ejercer dentro de un mes desde la recepción de su solicitud, a menos que la solicitud sea particularmente compleja o engorrosa. En los casos que involucren esto último, responderemos dentro de los tres meses y le informaremos dentro del primer mes que tardaremos más de un mes en responder. También podemos solicitar una prueba de su identidad antes de poder hacer efectivos estos derechos.

Niños

Zyxel no recopila deliberadamente información de niños, según lo define la legislación local, y no dirige nuestro sitio web ni nuestros servicios a niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de niños, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Cambios de propósito

Es posible que cambiemos nuestros fines de procesamiento con el tiempo. Dichos cambios se implementarán únicamente después de la actualización de esta Política.

Cambios y actualizaciones

Esta Política podrá ser actualizada cuando sea necesario. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar su contenido en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada de esta Política en este sitio. Le sugerimos que revise periódicamente el Aviso de Protección de Datos para mantenerse actualizado.

Nuestro Representante de Protección de Datos

Si reside en un país de la UE/EEE, comuníquese con Zyxel Communications A/S en Gladsaxevej 378, 2. sal th 2860 Søborg, Dinamarca o euprivacy@zyxel.eu.

Si reside fuera de la UE/EEE, comuníquese con Zyxel Communications Corp. en No. 2, Industrial East 9th Road, Hsinchu Science Park, Hsinchu City 30076, Taiwán (ROC) o privacy@zyxel.com.tw.

Dirección IP

El sitio web de Zyxel utiliza redirecciones de IP para detectar las IP de los usuarios y luego los dirige al sitio web regional más adecuado para ellos según su ubicación. Esto mejora la experiencia de navegación de los usuarios al brindarles información más relevante en su idioma local. Zyxel no recopila ni almacena las IP de los usuarios como parte del proceso de redireccionamiento.

A partir del 27 de febrero de 2024